Her til morgen var status den samme – jeg havde til stadighed ikke fået en respons fra nogen af dem?!

Jeg gik over for at vaske. Først benyttede jeg vaskemaskine 1. Jeg valgte at vaske ved 40 grader og blev rigtig nok opkrævet 5 kroner derefter.

Efterfølgende benyttede jeg vaskemaskine 3. En 30 graders vask koster 4 kroner. Jeg valgte at vaske ved 30 grader. Min uldfrakke tåler ikke at blive vasket ved varmere temperaturer.

Jeg erfarede efterfølgende, at jeg var blevet opkrævet 7 kroner for at benytte vaskemaskine 3?!

I stedet for at blive opkrævet de 4 kroner det koster at vaske ved 30 grader, så blev jeg altså i stedet opkrævet 7 kroner?!

Jeg sørgede for at tjekke efter både på skærmen i vaskeriet og på vaskerihjemmesiden. Jeg har flere gange opdaget uoverensstemmelser i de to systemer. Denne gang opkrævede begge systemer dog det samme – altså 7 kroner for en 60 graders vask i stedet for 4 kroner for den 30 graders vask, jeg havde vasket?!

Jeg havde heldigvis som sædvanlig taget billeder. Det er nødvendigt at kunne bevise det forskellige.

Efterhånden er jeg frustreret, fordi jeg bliver ignoreret, og fordi der åbenlyst er noget galt.

Jeg valgte at sende en samlet mail til alle de, der indtil videre har været blandet ind i sagen, og som efterfølgende har forholdt sig tavse.

Klokken 13:10 skrev jeg følgende mail med emnet ”Igen fejlopkrævning! 7 kroner i stedet for 4 kroner!” til Alboas hovedkontor, boliginspektøren, varmemesterkontoret og Electrolux-supportmedarbejderen: ”Hej. Jeg har hverken fået et svar fra ejendomsfunktionæren, boliginspektøren, Electrolux-supportmedarbejderen eller øvrige Alboa-ansatte?! Jeg gik egentlig ud fra, det var slut med for høje vaskeriopkrævninger… Da jeg sidst henvendte mig til jer alle, drejede min henvendelse sig hovedsageligt om, hvorvidt øvrige af Alboas lejere også vil få de penge tilbage, de er blevet opkrævet for meget for at benytte boligforeningens vaskeri. Ingen af jer har villet svare mig?! I en almennyttig boligforening bor der mange mennesker, der er svagelige af den ene eller den anden grund. Der kan eksempelvis være tale om sproglige udfordringer, aldring og sygdomsrelaterede begrænsninger. Derfor kæmper jeg også for de øvrige berørte. Selvom jeg selv er fysisk syg, så fejler mit hoved ingenting, og jeg er ressourcestærk! Jeg har netop vasket en 30 graders vask i vaskemaskine 3. Det koster 4 kroner. Jeg er dog blevet opkrævet 7 kroner?! Som vist på de vedhæftede billeder, er jeg blevet opkrævet 7 kroner både i systemet i vaskeriet og på vaskerihjemmesiden. Dette nævner jeg, for der har hidtil været uoverensstemmelser i systemerne. Der er noget ravruskende galt, og det nager mig i forhold til min mistanke, at I vitterligt undlader at svare mig, og at I ikke forholder jer til problemet?! Lejernes for mange betalte penge er jo hos Alboa! Naturligvis skal jeg – udover de 50 kroner – også have de 3 kroner tilbage, jeg i dag er blevet opkrævet for meget! Jeg spørger endnu engang, inden jeg henvender mig til andre om problemet: 1. Skyldes problemet med for høje vaskeriopkrævninger en forskydning i prislisten, som ejendomsfunktionæren skrev til mig den 4. september? 2. Får øvrige lejere også de penge tilbage, de er blevet opkrævet for meget? 3. Undersøger I, om samme fejl sker i alle de andre vaskerier? 4. Sørger I for også at give mig de 3 kroner tilbage, jeg i dag er blevet opkrævet for meget? På forhånd Tak for svar på mine spørgsmål. Venlige hilsner fra Malene Ottesen, Næringen 32, stuen 1, 8240 Risskov”.

Jeg vedhæftede de efterfølgende 4 billeder (det første af prislisten på skærmen i vaskeriet. Det andet af vaskemaskine 3, hvor man kan se på skærmen, der vaskes ved 30 grader. Det tredje viser transaktionerne på vaskerihjemmesiden, og det fjerde viser opkrævningerne på skærmen i vaskeriet).

I min mail klokken 13:10 havde jeg sat den medarbejder fra Electrolux, som jeg havde snakket i telefon med for nogle uger siden, på som modtager. Jeg kom dog i tvivl om, hvorvidt han egentlig er på sagen længere i og med, han ikke har besvaret de to mails, jeg for uger siden har sendt til ham med dokumentation og spørgsmål.

Derfor valgte jeg klokken 13:17 at sende en mail til salg og service hos Electrolux. Jeg videresendte min mail fra klokken 13:10 og skrev: ” Hej. Nedenstående sender jeg også til selve Electrolux, da jeg ikke ved, om den pågældende medarbejder er fast sagsbehandler. Han har i hvert fald ikke svaret mig på mine seneste to skriftlige henvendelser om det samme problem. Jeg håber, denne mail havner hos rette modtager. På forhånd Tak og god weekend. Med venlig hilsen Malene Ottesen”.

Allerede klokken 14:24 hørte jeg fra Servicekoordinatoren hos Electrolux. Han skrev: “Hej Malene, Jeg har prøvet at sende sagen videre til den pågældende medarbejder, som gerne skulle vende retur med et svar til dig indenfor rimelig tid. Med venlig hilsen”.

Et minut senere hørte jeg til min store overraskelse tilmed fra boliginspektøren. Klokken 14:25 skrev han: ”Hej Malene. Tak for din mail. ALBOA er ved at undersøge omfanget, hvorfor vi ville afvente besvarelse af din forrige mail. Ja – du bliver tilsvarende de 50 kr. kompenseret for de senest for meget opkrævede beløb svarende til kr. 3. Med venlig hilsen”.

Boliginspektøren satte udover mig også Alboas hovedkontor, varmemesterkontoret og Electrolux-supportmedarbejderen på som modtagere. Jeg gjorde det samme, da jeg klokken 14:47 besvarede hans mail. Jeg skrev: ”Hej. Tak for din mail. I og med at jeg ikke havde fået en respons fra nogen af jer, så var jeg i den tro, at I blot havde henlagt sagen. Jeg ved, flere beboere også har en opfattelse af at betale for meget – og naturligvis ærgrer sig derover. Det lyder godt, jeg også får de 3 kroner tilbage udover de 50 kroner. Og det er rart at vide, at Alboa er ved at undersøge omfanget i forhold til de for høje vaskeriopkrævninger. Jeg vil gerne bede om en tilbagemelding, når I ved mere. Med venlig hilsen Malene”.

Det er positivt, at jeg rent faktisk har hørt fra boliginspektøren – endda en fredag eftermiddag. Jeg ville dog ønske, at han eller en af de øvrige indblandede havde svaret mig på et tidligere tidspunkt og ladet mig vide, at sagen ikke blot var henlagt.

Som jeg skrev i sidste indlæg: ”Med kommunikation og gensidig respekt kan man komme langt. Problemer kan hurtigere løses. Løsninger kan findes, og der kan komme ro på eventuelle krisesituationer. Ved fælles hjælp kommer man som regel længere. De færreste problemer forsvinder, selvom man på respektløs vis forsøger at tie dem ihjel!”

Jeg er udmærket godt klar over, at jeg ikke er en af Alboas værdsatte lejere. På sin vis er det svært at forstå, for jeg betaler altid til tiden, jeg holder mit hjem rent og pænt, jeg er høflig og har det godt med naboer og ansatte. Der burde ikke rigtig være noget at komme efter… MEN, det, der gør mig til en nok desværre hadet beboer og lejer, er, at jeg ikke finder mig i hvad som helst. Jeg kender mine rettigheder, og jeg kræver min ret. Jeg stiller spørgsmål og forventer disciplin.

Alboa er et almennyttigt boligselskab med boliger til unge, enlige, ældre, familier og mennesker med handicap. Som jeg skrev til de forskellige i min mail klokken 13:10, så bor der mange mennesker, der er svagelige af den ene eller den anden grund. Der kan eksempelvis være tale om sproglige udfordringer, aldring og sygdomsrelaterede begrænsninger. Jeg er fysisk syg, men mit hoved fejler ingenting. Jeg er ressourcestærk. Jeg kæmper både for mig selv og for de, der ikke magter det.

I min tid som lejer hos Alboa er jeg blevet udsat for lidt af hvert. Noget har været værre og mere ødelæggende end andet. Værkstedsmareridtet er en af de kritiske sager, hvor Alboas ansvarlige på uforståelig vis ingen form for ordentlighed har udvist. Det larmende spektakel, samleveren og advokaterne har bestemt heller ikke udvist noget i nærheden af konduite! Det virker til at være en rutinemæssig sag for dem. De gør, som de plejer, og de satser på at slippe afsted med det… ”Same procedure as always…”…

Trusler, løgne, bedrag og svigt – muligvis afsluttes den verserende retssag om kort tid, men uanset hvad følger et meget langt efterspil. Måske ankes sagen – hvis jeg taber, anker jeg helt sikkert! Jeg vil også undersøge muligheden for at påberåbe mig korruption – det vil jeg nok uanset, om jeg vinder eller taber. Sagsforløbet er helt grotesk, og det inkluderer egentlig samtlige, involverede parter.

Udover den del af sagen så vil jeg følge op på hver enkelt af de indblandede. De skal meldes til de rette instanser, og det skal undersøges til bunds, om det er lovligt og i nærheden af at være i orden og tilladeligt, hvad der er foregået og desværre til stadighed foregår.

Larmen fra det larmende spektakels værksted er slut – heldigvis for det! Men ondskaben, alt det absurde, sammensværgelserne, lovbrudene, den omfattende pligtforsømmelse og de mange svigt – den del går ikke blot i glemmebogen!

Når jeg først når dertil, hvor jeg henvender mig til boliginspektøren, ejendomsfunktionæren eller til Alboas hovedkontor for den sags skyld, så er jeg velforberedt. Jeg har forinden forsøgt selv at finde frem til et svar. Ligeledes har jeg prøvet på at løse problemet på egen hånd. Når jeg henvender mig, har jeg gjort et forarbejde, og min henvendelse er høflig og saglig. Jeg vedhæfter gerne dokumentation.

I de år hvor spektaklet larmede løs og forpestede freden og roen i mit hjem, løb jeg panden mod en mur, når jeg henvendte mig om problemet. Det larmende spektakel var bedøvende ligeglad og larmede blot uhæmmet videre. Boliginspektøren ignorerede enten mine henvendelser, eller også negligerede han problemet og løj om forskelligt. Det var en drænende og ødelæggende situation, hvor jeg og mit hjem blev krænket alle ugens 7 dage på alle mulige tidspunkter af døgnet. Der var ingen hjælp at hente, og ordentlighed var en by i Rusland.

Hvis spektaklet, samleveren, Alboas ansvarlige og de indblandede advokater undskyldte oprigtigt og lovede bod og bedring, så kunne man måske se fremad og lukke bogen så at sige. Men med alt in mente er der ikke en jordisk chance for, det sker…

Det er fredag, og udenfor siler regnen ned. I forhold til renoveringerne så er de ihærdige arbejdsfolk blevet drivvåde i dag. De er nødt til at skulle udenfor flere gange for at hente noget eller for at bruge et af de remedier, der er placeret foran bygningen. Det går fremad i lejligheden, og det forskellige begynder at tage form. Radiatorerne står ikke længere frit på gulvet, marmorpladen til mine blomster i stuen er blevet sat ovenpå den nye radiator, og der er kommet en ny vandhane i køkkenet samt en plade bagved den på væggen, som vist endda er nem at rengøre. På badeværelset er der spartlet, og der er kommet nyt vindue i. I næste uge hedder det uge 8 i tidsplanen, og hvis alt går efter planen, er der fejl- og mangelgennemgang i uge 10, hvilket planmæssigt er i uge 42.

Da jeg kom hjem i går, var jeg ved at falde bagover, da jeg så, der var lys i det larmende spektakels kælderlokaler. Instinktivt blev jeg mindet om alle de dage, måneder og år, hvor spektaklet forpestede mit hjemmeliv med sin evindelige larm. Jeg tog dog efter få sekunder en dyb indånding og smilte ved tanken om, at jeg igen får fred og ro i mit hjem, når renoveringerne er overstået. Værkstedet er en saga forbi!

En af de andre fra opgangen kontaktede mig også om, at der atter blev boret i det forbandede værksted. Vi er flere i opgangen, der sagtens kan huske, hvor irriterende, generende og ødelæggende spektaklets evindelige værkstedslarm var!

Jeg kunne berolige vedkommende og minde om, at der slet ikke er et værksted længere! Lokalerne må udelukkende bruges til opbevaring! Desuden kunne jeg orientere om, at det var arbejdsfolkene, som var i gang med at bore i lokalerne, da der skal føres nye rør igennem de kælderlokaler også.

I mandags blev det årlige afdelingsmøde holdt. I næste indlæg skriver jeg blandt andet lidt om det.

Jeg vil ønske alle en god weekend.

Næste indlæg kan læses senest på mandag, den 30. september 2024.

Tak, fordi du / I læste med og muligvis er med til at sprede budskabet og gøre en forskel.

The post 131 Igen opkrævet for meget?! first appeared on Kampen for Retfærdighed.

Jeg betvivler stærkt, at det reelt overhovedet er sandt, at Alboa har en politik om at besvare indkomne henvendelser indenfor 5 hverdage… Det påstod boliginspektøren ellers i sin skrivelse ind til beboerklagenævnet… Læs eller genlæs eventuelt indlæggene “13 PACIFICERET I DET DANSKE RETSSYSTEM? Boliginspektørens skrivelse til beboerklagenævnet” og “14 Det sidste af boliginspektørens skrivelse og dagen for mødet i beboerklagenævnet“.

I hvert fald overholder hverken hovedkontoret eller ejendomsfunktionæren den tidsramme!

Boliginspektøren ignorerede også flere af de indkomne mails, der omhandlede spektaklets evindelige larm fra det nu heldigvis lukkede violinbyggerværksted i kælderlokalerne lige under min lejlighed…

Alboas repræsentanter valgte altså at ignorere og affærdige mine veldokumenterede henvendelser om, at jeg gennem længere tid var blevet opkrævet for meget for at benytte boligforeningens vaskeri?!

Derfor valgte jeg at kontakte Electrolux.

Desværre havnede mine mails flere steder i systemet hos Electrolux. Den arbejdsbyrde, Alboa burde have påtaget sig i forhold til, at boligforeningen har forpligtelser over for mig som betalende lejer, blev i stedet overdraget til Electrolux. Flere af de ansatte i Electrolux har været i spil. Det er ærgerligt, at jeg har været nødt til at ulejlige Electrolux. Dog så jeg mig nødsaget til at inddrage andre, når Alboa på arrogant vis valgte helt at undlade at kommunikere med mig om det yderst relevante problem.

I tirsdags blev jeg kontaktet telefonisk af en Electrolux teknisk support medarbejder. Han havde været i kontakt med ejendomsfunktionæren. Supportmedarbejderen var blevet bedt om at tjekke mine vaskeriopkrævninger fra januar 2024 og frem til nu.

Det undrer mig, at han ikke blev bedt om at tjekke fra oktober måned 2023?! Jeg har for længst informeret både Alboas hovedkontor og ejendomsfunktionæren i Vejlby Vest om, at jeg i hvert fald siden oktober sidste år i de fleste tilfælde er blevet opkrævet for meget for at benytte en af boligforeningens vaskemaskiner.

Supportmedarbejderen var kommet frem til, at jeg fra januar og frem til nu skulle have betalt 38 kroner for meget. Måske havde han en vasketur mere med end mig, for da jeg lavede og sendte mit Excel-regneark, var der ”kun” tale om 36 kroner for meget opkrævet i 2024.

I oktober, november og december i 2023 betalte jeg i henhold til opkrævningerne fra Alboa 14 kroner for meget for at benytte vaskeriet.

Supportmedarbejderen og jeg snakkede lidt frem og tilbage. Jeg ytrede min undren. Jeg forklarede ham, at jeg fredagen før, den 13. september, havde taget billeder af mine transaktioner på skærmen i vaskeriet og af mine transaktioner på vaskerihjemmesiden. Der var uoverensstemmelser, selvom billederne af de to systemer var taget på samme tidspunkt!

Det forstod han ikke helt, for han mente, at fejlen i systemet nu var rettet. Han skulle efterfølgende tale med ejendomsfunktionæren igen.

På trods af at ejendomsfunktionæren kun bad supportmedarbejderen om at tjekke fejlopkrævningerne fra januar og frem, så har jeg naturligvis krav på at få samtlige 50 kroner for meget betalt tilbage!

Efter endt samtale valgte jeg at sende den Electrolux-ansatte en mail, så jeg kunne vise ham billeder af de uoverensstemmelser, jeg havde nævnt for ham, da vi talte sammen. Desuden stillede jeg nogle spørgsmål i håbet om, at han kunne og ville give mig nogle svar. Det havde nok været nemmere og mere rigtigt, hvis Alboa havde været villig til at kommunikere med mig i stedet.

Jeg skrev til ham: ”Hej. Tak for behagelig samtale. Jeg sender dig lige begge billeder, så du kan se, at der klokken 12:23 i fredags stadig stod 7 kroner på mit login på skærmen i vaskeriet samtidig med, der stod 5 kroner på mit login på vaskerisiden”.

”Jeg er glad for, fejlen bliver rettet. Jeg forstår stadig ikke helt forklaringen med en forskydning i prislisten. Så burde fejlen vel være sket hver gang?! Fordi der er gået så lang tid siden første gang, jeg kontaktede Alboa om sagen, så har jeg snakket med naboer om sagen også. De, der benytter samme vaskeri som mig i Næringen 30, får de også penge tilbage? Jeg ser frem til at få de 50 kroner tilbage og regner med, fejlen ikke sker igen. På forhånd Tak. Med venlig hilsen Malene”.

Da jeg i forgårs, onsdag den 18. september 2024, loggede ind på vaskerihjemmesiden, undrede jeg mig på ny. Sagen tager hele tiden en endnu mere mærkelig drejning…

Efter at have logget ind og set markante afvigelser siden mit sidste login, valgte jeg at gå over i vaskeriet. Jeg tog først et billede af mine transaktioner på skærmen i vaskeriet. På samme minuttal tog jeg også et billede af mine transaktioner på vaskerihjemmesiden.

Afvigelserne i antal, datoer og priser gjorde forvirringen endnu større…

Jeg burde kunne kontakte min udlejer om en sådan problematik, men af en eller anden grund har hverken Alboas hovedkontor eller ejendomsfunktionæren været villige til at kommunikere med mig omkring den økonomiske problematik?!

Det er problematisk, at mine og nok også øvrige lejeres for mange betalte penge er i hænderne på Alboa.

Efter at have taget billederne, skrev jeg en opfølgende mail til den Electrolux-ansatte.

Jeg sendte den onsdag klokken 10:41.

Jeg skrev til ham: ”Hej igen. Jeg tillader mig lige at skrive igen, selvom du endnu ikke har nået at svare på min nedenstående mail fra i går. Du sagde i går, at du var blevet bedt om at tjekke fra januar og frem til nu. Du var kommet frem til 38 kroner. Jeg har tjekket tilbage fra oktober 2023. Jeg er kommet frem til 14 kroner for 2023 og 36 kroner for 2024. Jeg ved ikke, om du har en vasketur mere med end mig, siden du kom frem til 38 kroner?! Det er i hvert fald 50 kroner alt i alt siden oktober 2023. Jeg tog lige billeder igen i dag, og mine transaktioner på skærmen i vaskeriet stemmer slet ikke overens med de viste transaktioner, når jeg logger ind på vaskerisiden! Jeg vedhæfter billeder for god ordens skyld. De to vasketure den 6.9.24 og vasketuren den 13.9.24 er helt forsvundet på vaskerisiden, men de fremgår stadig på skærmen i vaskeriet – dog kun de to fra den 6.9.24 (7 kroner) – ikke den fra den 13.9.24. Det er forvirrende at holde styr på. Jeg håber: – fejlen er rettet, – at jeg får de 50 kroner, jeg er blevet opkrævet for meget, – at du måske kan / vil forklare årsagen, og hvorfor fejlen ikke er sket hver gang, – at du lige vil give besked om, hvad jeg kan sige videre til de øvrige lejere, der benytter samme vaskeri. Får de også penge tilbage? På forhånd Tak. Med venlig hilsen Malene”.

Det føles som et svigt, at min udlejer vælger at ignorere mine veldokumenterede henvendelser?! Udover at det er møgirriterende, nedslående og flabet, så er det nok også et brud på mine rettigheder som betalende lejer.

Rigtig mange virksomheder ville nok komme til at opkræve for mange penge, hvis de efterfølgende blot kunne ignorere problemet og beholde pengene…

Fordi jeg desværre har oplevet lidt af hvert fra Alboas side, så sørger jeg for at dokumentere nærmest ALT. Jeg nedværdiger mig ikke til at henvende mig med mindre, jeg er i stand til at fremvise beviser for min påstand. Det burde ikke være nødvendigt at tage billeder af vaskemaskiner osv., men havde jeg ikke gjort det, så havde jeg ikke haft en jordisk chance for at få mine penge tilbage.

Af bitter erfaring ved jeg efterhånden, hvordan Alboa opererer, men jeg er alligevel lidt paf og chokeret over, hvordan også dette forløb har været…

Allerede den 1. august skrev jeg både til hovedkontoret og til ejendomsfunktionæren om min iagttagelse i forhold til for høje vaskeriopkrævninger. Jeg fremsendte endda billeddokumentation for at bevise rigtigheden i min skrivelse.

Fra Alboas hovedkontor fik jeg overhovedet ingen respons?! De for høje opkrævninger blev også ved med at figurere i systemet?!

Ejendomsfunktionæren svarede mig i det mindste, men som jeg skrev om i indlæg ”127 Affærdigende sagsbehandling…”, så fik jeg en træls følelse af at blive overhørt og affærdiget.

Det er en ærgerlig praksis!

Især økonomiske forhold skal der være styr på! Derfor undrer det mig virkelig, at jeg vitterligt har mødt en mur?! Jeg har været nødt til at henvende mig adskillige gange om det samme problem?!

Der kan ske fejl – selvfølgelig! Men når man bliver gjort opmærksom på, at der er sket en fejl, og at man har opkrævet for mange penge, så skal og bør man reagere og kompensere på behørig vis! Hvis man blot ignorerer problematikken, så kan det gå hen og blive en lukrativ affære for den modtagende part… Hvem det så end er i den sidste ende?!

De fleste lejere opdager ikke, hvis de bliver opkrævet for meget for at benytte vaskeriet. Det drejer sig hver gang om småbeløb, og vi får ikke automatisk tilsendt udspecificerede regninger. Desuden opkræves man først for at have vasket nogle måneder efter. Det vil sige, at vaskeriopkrævningerne for august måned eksempelvis først opkræves via betalingsservice i oktober måned. Med mindre man noterer og dokumenterer, som jeg har set mig nødsaget til, så kan man næppe hverken huske eller bevise præcis ved hvor mange grader, man har vasket og hvornår.

Det kræver tid og ressourcer, hvis man som lejer vil igennem med noget i Alboa og i Vejlby Vest. Man skal være vedholdende, og man skal være ihærdig. Man skal have sin dokumentation i orden. Det er ligeledes en tålmodighedstest, og mange vælger nok ganske enkelt at give op, når de mødes med tavshed og arrogance. Ydermere kan det være svært at gennemskue det forskellige, fordi der som vist på billederne er uoverensstemmelser i de forskellige systemer?!

Situationen havde været en helt anden, hvis Alboa allerede fra starten af havde takket for min henvendelse og havde taget hånd om problemet. Det er desværre ikke tilfældet!

Men uanset hvor veldokumenteret, saglig og vedholdende man er, så er nogle kampe desværre på forhånd en tabt sag!

Et oplagt eksempel herpå er, når man forsøger at kommunikere med og appellere til den mangeårige afdelingsbestyrelsesformand…

På mandag skal det årlige afdelingsmøde afholdes. Hvis man går ind på hjemmesiden Generalforsamling – Vejlbyvest, så fremstår det stadig som om, der årligt afholdes en generalforsamling. Der står også et regelsæt for, hvordan det forskellige skal foregå. Jeg og øvrige beboere har siden 2022 anmodet den mangeårige afdelingsbestyrelsesformand om at sørge for, at hjemmesiden bliver opdateret. Når der ikke afholdes en generalforsamling, skal det naturligvis heller ikke fremgå af boligområdets hjemmeside som om, der afholdes en generalforsamling. Ligeledes bør retningslinjerne for det årlige afdelingsmøde opdateres. Der er ændret i tidsfrister osv.

Den mangeårige afdelingsbestyrelsesformand – der betegner sig selv som beboerdemokratisk – er dog bedøvende ligeglad med vores henvendelser. Der er ikke blevet rettet i fejloplysningerne på hjemmesiden! Det bliver der nok heller ikke! Han og hans allierede kører friløb og regerer, som de lyster…

Man må vælge sine kampe…

En af de kampe, hvor jeg har nægtet at helme, er den med de for høje vaskeriopkrævninger. Ligeledes den med det larmende violinbyggerværksted.

I går klokken 11:12 fik jeg en mail fra boliginspektøren. Han skrev: ”Hej Malene. Electrolux er nu kommet frem til et beløb på kr. 50, – som du skulle være blevet opkrævet for meget. Det forholder sig således, at du for perioden 1. januar 2024 til dato, er blevet opkrævet kr. 36 for meget. For perioden 1. oktober 2023 til 31. december 2023, er du blevet opkrævet kr. 14 for meget. Du er derfor berettiget til at få modregnet kr. 50 ved næste huslejekørsel, som vil være huslejeopkrævningen for november, idet huslejen for oktober er dannet, og derfor ikke tilgængelig for ændringer. Med venlig hilsen”.

Jeg svarede ham tilbage i går klokken 12:35. Jeg skrev: ”Hej. Godt, der kommer styr på den del. Der er en del forvirring omkring sagen. Se eventuelt i vedhæftede, hvad jeg sendte til supportmedarbejderen fra Electrolux” (jeg vedhæftede billeder af den opfølgende mail, jeg indsatte tidligere i dette blogindlæg). “Han sagde i telefonen, at han var kommet frem til 38 kroner fra januar og frem til nu. Det kan jeg læse i din mail, at han nu har rettet til 36 kroner, som jeg også var kommet frem til. Det er forvirrende, at der på samme tidspunkt står forskelligt under transaktioner på skærmen i vaskeriet og på vaskerihjemmesiden! Fordi der er gået så lang tid, så har jeg i mellemtiden også drøftet sagen med øvrige lejere. De 24 lejligheder, der ligesom jeg kan benytte vaskeriet i Næringen 30, kan de også forvente at få penge tilbage? Fejlen med vaskemaskine 3 har jo i hvert fald stået på siden oktober måned 2023. Tak for snarligt svar. Med venlig hilsen Malene”.

Så langt så godt. Jeg satser på at høre fra boliginspektøren snarest muligt.

Jeg får de 50 kroner tilbage, jeg har betalt for meget for at benytte boligforeningens vaskeri!

Ikke alle er lige så veldokumenterede og ressourcestærke som mig, så jeg tager nogle kampe for andre også. Samtlige berørte, der har benyttet vaskemaskine 3 i vaskeriet i Næringen 30 siden oktober måned 2023 bør også få de penge tilbage, de er blevet opkrævet for meget.

Jeg er spændt på, hvad boliginspektøren svarer. Indtil videre regner jeg i hvert fald med, at han giver mig en respons.

Næste blogindlæg kan læses senest på mandag, den 23. september 2024 – samme dag som det årlige afdelingsmøde – som for alt i verden ikke må kaldes en generalforsamling – afholdes…

Tak, fordi du / I læste med og muligvis er med til at sprede budskabet og gøre en forskel.

The post 129 Forvirringen vokser… first appeared on Kampen for Retfærdighed.

Jeg ved og kan dokumentere, at jeg i mange tilfælde er blevet opkrævet for meget for at vaske i hvert fald siden oktober 2023. Når jeg er blevet det, er andre beboere nok også. Ellers skulle fejlopkrævningerne specifikt være målrettet mig, og det kan naturligvis ikke være tilfældet…

Allerede i slutningen af januar 2024 kontaktede jeg boligforeningen og bad om udspecificerede vaskeriregninger. Det gjorde jeg, fordi jeg oplevede at betale mere for at benytte boligforeningens vaskeri end forventet.

En flink kvinde i udlejningsafdelingen sendte mig efter telefonisk aftale udspecificerede vaskeriregninger for oktober, november og december i 2023.

Min daglige dokumentation af nærmest alt indebærer, at jeg helt præcist kan redegøre for, hvor jeg har vasket, ved hvor mange grader og hvornår.

Det er sørgeligt og krævende, at jeg er nødsaget til at dokumentere mere eller mindre alt, der foregår. Det er en konsekvens af hele mareridtet med stalking, mobning, hetz, chikane, trusler, overfald og falske anklager.

Ved at føre en grundig log er jeg i stand til prompte at kunne modbevise eventuelle falske anklager, modparterne eller andre medløbere fremkommer med.

Eksempelvis tjekkede jeg omgående efter i dagbogen, efter at spektaklet og hans advokat i forfalsket materiale ind til Retten har fået det til at fremstå, som om jeg skal have begået omfattende hærværk på det larmende spektakels kælderdør?! Jeg vidste naturligvis, at jeg selvfølgelig ikke havde begået noget som helst hærværk! Hvorfor skulle jeg gøre det? Men ved at tjekke i min log kunne jeg præcist beskrive, hvad jeg havde lavet, sammen med hvem, hvorhenne og hvornår.

Efter modtagelsen gennemgik jeg de udspecificerede vaskeriregninger for det sidste kvartal i 2023. Jeg bemærkede hurtigt, at jeg ret ofte blev opkrævet for en 60 graders vask, selvom jeg kun havde vasket ved 40 grader?!

Fordi jeg generelt oplever en mangelfuld, usaglig, modbydelig, løgnagtig, til tider truende eller intimiderende og som regel affærdigende sagsbehandling fra visse på Alboas side, søgte jeg allerede dengang juridisk assistance i forbindelse med, hvordan jeg klogest skulle håndtere problematikken med for høje vaskeriopkrævninger.

Under normale omstændigheder burde jeg blot kunne informere min varmemester (også kaldet ejendomsfunktionær) og eller min boligforening om, at jeg var blevet opkrævet for meget. Så ville de formodentlig beklage situationen, give mig mine penge tilbage og sørge for at få rettet fejlen hurtigst muligt.

På normal vis ville det være sagsgangen, bekræftede juristen mig også i.

Jeg har dog ærgerligt nok virkelig ikke en oplevelse af, at det forskellige foregår, som det skal og bør i Alboa- og Vejlby Vest-regi…

Jeg forklarede allerede i foråret juristen om sagen og fremviste min dokumentation. Vedkommende var lidt paf over, at jeg mente, det var nødvendigt ligefrem at dokumentere sådan noget. Juristen havde en stærk formodning om, at boligforeningen relativt hurtigt ville give mig mine penge tilbage og sørge for at få rettet fejlen med de for høje opkrævninger hurtigst muligt.

Allerede under mødet sagde jeg med ærgrelse i stemmen, at jeg nok nærmere ville møde en mur og blive ignoreret eller affærdiget, og at det sandsynligvis ville kræve en enorm indsats fra min side at få løst problemet.

Juristen kiggede overrasket på mig og forsikrede mig om, at der juridisk set naturligvis skal gøres noget ved problemet hurtigst muligt. Vedkommende studsede noget over, hvis det virkelig kunne have sin rigtighed, at jeg skulle møde modgang i forhold til min henvendelse.

Jeg informerede kortfattet om flere eksempler på den helt malplacerede, løgnagtige, ignorante, modbydelige, usaglige og partiske sagsbehandling, jeg desværre har oplevet fra Alboas side, siden min flytning til boligområdet i 2013.

Med løftede øjenbryn instruerede juristen mig om, at jeg i så fald skulle fortsætte med at dokumentere hver gang, jeg benyttede en af vaskemaskinerne i boligforeningens vaskeri. Aftalen var, at jeg efter noget tid skulle tage kontakt til de rette om problemet.

Præcis hvad vi aftalte, har jeg gjort!

Jeg kan sågar fremsende et Excel-regneark med et overblik over, hvad, hvornår og ved hvilke grader jeg reelt har vasket fra oktober 2023 til og med nu i september 2024. Ligeledes viser de røde tal på regnearket, hvad jeg faktuelt er blevet opkrævet for meget.

En tidslinje over forløbet viser, at jeg sørgeligt nok som forventet lidt møder en mur og bliver ignoreret og affærdiget…

Den 1. august kontaktede jeg både Alboa og områdets ejendomsfunktionær og gjorde opmærksom på, at jeg næsten hver gang blev opkrævet for meget for at vaske. Jeg vedhæftede billeder for at vise, at jeg havde valgt et 40 graders program til 5 kroner og ikke et 60 graders program til 7 kroner, som jeg var blevet opkrævet for.

Boligforeningen fik jeg ingen respons fra?!

Den mangeårige ejendomsfunktionær svarede samme dag, at han havde videresendt min mail til Alboas support hos Electrolux. Han skrev, ”vi vender tilbage, når vi har hørt derfra”.

Mange dage gik. I mellemtiden blev jeg flere gange opkrævet for 60 graders vaske, selvom jeg kun havde vasket ved 40 grader?!

Den 22. august rykkede jeg ejendomsfunktionæren for, om han havde hørt fra Alboas support endnu.

Han svarede samme dag, at en supportmedarbejder fra Electrolux ugen før havde været i vaskeriet i Næringen 33, som er det vaskeri, jeg egentlig burde benytte. Det vaskeri tør jeg dog ikke bruge, efter jeg blev overfaldet der i november 2022!

Han skrev, at supportmedarbejderen ville komme igen indenfor en uge og tjekke det vaskeri, jeg benytter.

Jeg svarede ham samme dag og skrev: ”Ok, tak. Jeg afventer at høre nærmere. Jeg har fået udspecificerede regninger helt tilbage fra oktober til og med juli i år. Der er en hel del gange, hvor jeg bliver opkrævet for en 60 graders vask, selvom jeg ikke benytter en 60 graders vask. Jeg er i gang med at gennemgå min dokumentation og opkrævningerne. Vi skrives ved, når du ved nærmere. Med venlig hilsen Malene”.

Min naive forventning var, at ejendomsfunktionæren ville vende tilbage til mig, når Alboas support havde været i vaskeriet. Jeg hørte dog ikke fra ham?!

Den 2. september rykkede jeg ham for en afklaring. Jeg skrev: ” Hej. Du vendte aldrig tilbage til mig i sidste uge. Du havde lovet at give mig en tilbagemelding, når medarbejderen fra Electrolux havde været i vaskeriet, hvor jeg vasker, for at finde ud af, hvorfor jeg næsten hver gang bliver opkrævet 7 kroner for en 60 graders vask, selvom jeg kun vasker en 40 graders vask til 5 kroner. Jeg vaskede så sent som i torsdags, og der skete samme fejl igen. Jeg afventer at høre fra dig. Med venlig hilsen Malene”.

Den 4. september klokken 8:10 skrev ejendomsfunktionæren til mig: ”Hej Malene. Vores support har nu været og tjekke systemet, og han fandt en fejl – der var en forskydning i prislisten – en fejl som nu er rettet. Med venlig hilsen”.

Klokken 8:45 samme dag skrev jeg til ham: ”Hej. Hvad gør vi i forhold til de penge, jeg har betalt for meget gennem tiden? Med venlig hilsen Malene”.

Klokken 8:48 skrev jeg en tilføjelse til ham i endnu en mail: ”Forresten, jeg forstår ikke det med en forskydning. For det er sket meget ofte, men ikke hver gang. Ville en sådan forskydning ikke forårsage samme fejl hver gang? Med venlig hilsen Malene”.

Klokken 9:19 sendte jeg endnu en mail til ham: Hej igen. Jeg har netop drøftet sagen med andre. Du skriver, at jeres support fandt en fejl – en forskydning i prislisten. Det er dog ikke kun prisen, der har fejlet, og det er som nævnt ikke sket hver gang. Men for det meste! Jeg har løbende dokumenteret siden oktober 2023. Når jeg vasker ved 40 grader, opkræves jeg efterfølgende 7 kroner. Når jeg ser de udspecificerede regninger, er min 40 graders vask registreret som en 60 graders vask. Dermed er det ikke blot prisen, systemet fejler med. I ventetiden har jeg snakket med andre beboere, som undrer sig over, om de også har betalt for meget. Hvad er planen i forhold til, at jeg og øvrige skal have de for mange betalte penge tilbage? Og hvad tænker du i forhold til, at det ikke blot er en prisfejl? Med venlig hilsen Malene”.

Klokken 10:06 skrev han blot til mig: ” Det er deri forskydningen ligger – systemet registrerer en 60 graders vask i stedet for en 40 graders vask – og dermed bliver prisen jo forkert. Med venlig hilsen”.

Klokken 10:11 skrev jeg: ”Jeg læser, hvad du skriver – forstår dog ikke, at fejlen ikke er sket hver gang så?! Du svarede ikke i forhold til, hvordan jeg og øvrige får de for mange betalte penge tilbage? Mvh. Malene”.

Klokken 11:30 skrev han til mig: ” Hej igen. Ang. pengene må skal du henvende dig til Alboa / evt. boliginspektøren. Angående problemet med at forstå – synes jeg vi kan stille os tilfreds med, at det ikke skulle kunne gentage sig – fejlen er rettet. Med venlig hilsen”.

Jeg sad tilbage med en følelse af: ”Fordi jeg siger det, så er det sådan, og nu lukker vi dén sag!”…

Jeg var dog slet ikke tryg ved hans affærdigende forklaring. Det skulle vise sig, at der slet heller ikke er kommet styr på tingene!

I fredags, to dage efter ejendomsfunktionæren skrev til mig, at fejlen var rettet, og den ikke skulle kunne gentage sig, vaskede jeg atter tøj. Samme fejl skete igen! Begge gange jeg vaskede, blev jeg opkrævet 2 kroner for meget!

Jeg har nærmest vænnet mig til også at filme og tage billeder af vaskesystemet, af selve vaskeriet, af de forskellige maskiner fra flere vinkler og af skærmen på den pågældende vaskemaskine. Jeg har endda overvejet, om jeg endda også er nødt til at tage en selfie med maskinen, men det har jeg dog ikke gjort endnu… Intet af dette burde være nødvendigt! Men en selfie vil være overflødig bevismateriale, for vasketuren er betalt for med min vaskeribrik!

Da jeg havde hængt mit nyvaskede tøj til tørre i den bagende sol, skrev jeg klokken 12:01 igen til den mangeårige ejendomsfunktionær: ”Jeg har netop i dag vasket to 40 graders vaske, som skulle koste 5 kroner stykket. Jeg er dog igen igen blevet opkrævet 7 kroner pr. vask?! Der skal gøres noget ved problemet snarest muligt, og årsagen er nok alligevel ikke den forskydning, du skrev til mig om. Jeg laver et overblik henover weekenden, så jeg kan oplyse præcist, hvor meget jeg er blevet opkrævet for meget siden oktober 2023. Jeg afventer at høre fra dig i forhold til, hvad der vil blive gjort ved problemet med for høje opkrævninger. Ligeledes vil jeg anbefale mine naboer og bekendte i boligområdet om også at begynde at holde øje. Det er tvivlsomt, at jeg som den eneste bliver opkrævet for meget næsten hver gang. Med venlig hilsen Malene”.

Jeg forventer at få en respons fra ejendomsfunktionæren. Han bør i hvert fald svare mig og gøre en ihærdig indsats for at rette op på problemet.

Jeg har en træls følelse af at blive spist af, affærdiget og negligeret…

Allerede den 1. august sendte jeg som skrevet både dokumentation til ejendomsfunktionæren og til selve Alboas hovedkontor, hvor jeg beviste, at jeg var blevet opkrævet for meget for at vaske. Alligevel fremgår den for høje opkrævning på den tilsendte regning, og de penge, jeg (og nok også øvrige) har betalt for meget for at vaske, er til stadighed hos Alboa?!

Det er på ingen måde acceptabelt, at ejendomsfunktionæren blot har skrevet til mig, at fejlen nu er rettet, og at den sag så er lukket! Intet er afsluttet, før fejlen virkelig ER rettet! Ej heller før jeg og øvrige får de for mange betalte penge tilbage!

Normalt opkræves hver lejer månedligt et samlet beløb for vaskeri.

Det er kun, hvis man specifikt beder om en udspecificeret regning, at man kan få indblik i, hvad man præcist er blevet opkrævet for.

Mange bemærker nok ikke engang, hvis de betaler 10, 20 eller 30 kroner for meget om måneden.

Ligeledes er jeg garanteret den eneste ud af Alboas 7.200 lejere, der rent faktisk dokumenterer med billeder og videooptagelser hver gang, jeg benytter vaskeriet.

Grundet flere tilfælde med beskidt spil, løgne og usaglig sagsbehandling fra Alboas side, ser jeg mig desværre nødsaget til at dække mig ind i enhver henseende i forhold til Alboas sagsbehandlere!

Siden min tilflytning til boligområdet i 2013, har visse Alboa-ansatte udsat mig for mangt og meget. Min bedømmelse er, at tilgangen til sagsbehandling er malplaceret og skandaløs!

Jeg kan give ret mange eksempler på situationer, Alboas sagsbehandlere burde have håndteret helt anderledes!

I næste blogindlæg kan jeg nævne nogle af de mest grelle eksempler på, hvordan jeg som lejer er blevet behandlet uretfærdigt og forkert.

I forhold til de igangværende renoveringer i vores lejligheder, så går det stadigvæk fremad. I løbet af ugen blev de gamle radiatorer eksempelvis fjernet. De nye radiatorer blev stillet i hvert rum fredag eftermiddag, men de er ikke monteret endnu. Ergo står de frit fremme i de forskellige rum i lejligheden. I mit køkken og i soveværelset er radiatorerne høje og slanke. Jeg frygter, de kan vælte. En af arbejdsmændene kiggede på mig, da de havde placeret radiatoren i soveværelset. Han sagde: ”Be very careful, very heavy”. Han bad mig altså om at være meget forsigtig, fordi radiatoren er meget tung.

Jeg forklarede ham, at jeg bor her under renoveringerne, og at jeg derfor skal kunne sove i lejligheden. Han så overrasket ud. Han var venlig, og han flyttede efterfølgende radiatoren længere ind mod væggen.

Det er nok ikke optimalt, at vi bor i lejlighederne, imens der pågår renoveringer i alle rum i vores hjem. Det er omsiggribende!

Det er en billig løsning, men det er ikke en optimal en af slagsen!

Jeg bor trods alt alene, og jeg sørger for at gå forsigtigt omkring de fritstående radiatorer. Det er værre for vores par og børnefamilien i opgangen, hvor flere i samme lejlighed skal være påpasselige med ikke at vælte de tunge radiatorer. Vi er mange, der virkelig håber, radiatorerne bliver monteret allerede i morgen.

Det er lidt udfordrende at opholde sig i lejemålet, imens renoveringerne står på. Det er som om, hverdagen – i hjemmet i hvert fald – er sat på standby. Man kan ikke rigtig komme i sine skuffer, for sengen er skubbet hen foran. Den ene dør er spærret af, fordi spisebordet er placeret foran for at give plads til den nye radiator og arbejdet dermed. Mange ejendele er pakket i kasser, og det kan være svært at finde sine ting.

Desuden er det svært at holde hjemmet bare forholdsvist rent, fordi arbejdsfolk vader ind og ud med sko på. Gulvene i lejligheden og i opgangen er ikke just rene. Desuden ligger der ekstra støv og savsmuld rundt omkring. Henover weekenden står der endda affaldsposer med byggeaffald stablet fra gulv til loft i opgangen. Man skal smyge sig forbi de mange sække, hvis man skal i kælderen efter noget.

Det hele er lidt besværligt, men jeg er sikker på, alle gør deres bedste.

Vi er ikke engang halvvejs i processen endnu…

Jeg glæder mig til at få mit hjem tilbage – til at kunne låse min dør. Til at fremmede ikke færdes i lejligheden mange gange dagligt. Jeg ser frem til at kunne gøre hovedrent.

Men, arbejdsfolkene skal naturligvis have tid og ro til at ordne det forskellige, og det bliver forhåbentligt godt i enden.

Jeg sørger for løbende at tilbyde de forskellige noget koldt at drikke, da man kan se, de sveder tran. Det er i mange tilfælde tungt arbejde, og der er trange kår i lejlighederne, fordi vi beboere jo har vores ting alle steder på deres arbejdsplads, som samtidig er vores hjem.

Det hele skal nu nok gå…

Det er mega godt vejr udenfor, og det er skønt. Efterårsvejret venter lige om hjørnet, men indtil videre kan man nyde solen og varmen. Sommerkjolerne er stadig i brug, og dem vasker jeg altså kun ved 30 eller 40 grader – ikke ved 60 grader, som systemet gerne opkræver mig for?!

Næste blogindlæg kan læses senest på mandag, den 16. september 2024.

Tak, fordi du / I læste med og muligvis er med til at sprede budskabet og gøre en forskel.

The post 127 Affærdigende sagsbehandling… first appeared on Kampen for Retfærdighed.