For at opsummere havde jeg i fredags skrevet til Alboas hovedkontor, boliginspektøren, varmemesterkontoret og Electrolux-supportmedarbejderen, fordi jeg netop var blevet opkrævet 7 kroner for en 30 graders vask, som reelt kun koster 4 kroner.

Udover de 50 kroner, Alboa i forvejen havde opkrævet mig for meget for at benytte boligforeningens vaskeri, var det sket igen. Denne gang drejede fejlopkrævningen sig om næsten en fordobling af prisen – 7 kroner i stedet for 4 kroner.

Jeg sendte min mail til de forskellige klokken 13:10. Klokken 14:25 hørte jeg fra boliginspektøren, som skrev, at Alboa er ved at undersøge omfanget. Han lovede desuden, at jeg også får de 3 kroner tilbage, som jeg i denne omgang for en enkelt vask var blevet opkrævet for meget.

Klokken 14:47 svarede jeg ham, at jeg på grund af tavsheden egentlig havde troet, sagen fra deres side blot var henlagt. Jeg skrev, at jeg er vidende om, at flere beboere end mig også har en opfattelse af at betale for meget for at vaske. Jeg påpegede, at det er rart at vide, at Alboa er ved at undersøge omfanget. Endvidere bad jeg om en tilbagemelding i forhold til, hvad de kommer frem til.

Jeg grublede efterfølgende lidt over, hvad boliginspektøren mener med, at Alboa er ved at undersøge omfanget… Mener han, at hovedkontoret er ved at granske lidt i, hvad der generelt egentlig foregår her i Vejlby Vest? Eller mener han kun omfanget af de for høje vaskeriopkrævninger? Gad vide hvordan de bærer sig ad? Spørger de beboere? Tjekker de opkrævninger fra andre vaskerier? Samarbejder de med Electrolux om sagen? Ejendomsfunktionæren skrev i hvert fald til mig den 1. august, at han havde inddraget Alboas support hos Electrolux.

Der er så mange ubesvarede spørgsmål – så mange løse ender. Gid de forskellige allerede fra starten af havde kommunikeret med mig. Eksempelvis ved jeg stadig heller ikke, hvordan den Electrolux-ansatte var kommet frem til 38 kroner for meget opkrævet i stedet for 36 kroner i 2024, som jeg var kommet frem til?!

I forhold til at undersøge omfanget så er vi nogle, der er spændte på, om Alboa langt om længe reagerer på eller i hvert fald inddrager vores henvendelse fra februar 2023. Vi henvendte os skriftligt og spurgte ind til forskelligt. Vi påpegede, at der er noget helt galt i boligområdet, men vi blev ignoreret blankt?!

Vi mødte en mur, ligesom jeg gjorde i lang tid i forbindelse med de for høje vaskeriopkrævninger… Og dengang med den ublu og uberettigede elregning… Og i de år hvor værkstedsmareridtet stod på…

I fredags mødte jeg en dame i området. Vi hyggesnakkede om lidt forskelligt. Jeg nævnte, at jeg netop havde vasket tøj. Hun sagde, det er blevet dyrt at vaske, og at hun har en opfattelse af, at hun betaler for meget. Jeg sagde til hende, at hun nok ikke tager helt fejl.

Jeg fortalte, at jeg har dokumenteret siden oktober 2023, og at jeg kan bevise, at jeg faktuelt er blevet opkrævet for meget.

Hun rystede på hovedet og så opgivende ud. Hun fortalte, hun var blevet opkrævet 3000 kroner for rengøring af en plet, da hun skulle flytte. Hun havde protesteret, men det havde ingen forskel gjort. Hun sagde, at hun fortrød, at hun ikke var gået videre med sagen.

Hun var ligesom mange andre frustreret og føler sig mindre godt behandlet.

Jeg forstår hendes frustration og forsikrede hende om, at det godt kan svare sig at følge op på ting og inddrage hjælp udefra.

Jeg nævnte, at der netop havde været afholdt afdelingsmøde. Hun himlede med øjnene og sagde, at hun simpelthen nægtede at spilde tid på at deltage i flere af de udemokratiske møder med dårlig stemning.

Jeg mener netop, at vi er flere, der skal møde op og kæmpe for at opnå ændringer og forbedringer. Men det kræver et flertal at få noget vedtaget, og for at kunne stemme skal man møde op.

Inden vi skiltes ad, foreslog jeg hende, at hun også skal begynde at dokumentere, når hun vasker. Når fejlopkrævningerne er sket så mange gange i det vaskeri, jeg vasker i nu, skete det så også i de to vaskerier, jeg tidligere har benyttet? Sker det også i det, hun vasker i og i øvrige af de mange vaskerier?

Det ærgrer mig, når jeg snakker med forskellige, at de også føler sig trynet, nedgjort og affærdiget. Samtidig med jeg bliver ærgerlig, så bekræftes jeg i, at det er nødvendigt, at nogen tager kampen op.

Muligvis skyldes de for høje vaskeriopkrævninger en fejl. Men hvis det ganske enkelt er tilfældet, hvorfor er mine henvendelser så gennem længere tid blevet ignoreret? Hvorfor har ingen villet besvare mine relevante spørgsmål? Hvis forklaringen, som ejendomsfunktionæren skrev til mig, er en forskydning i prislisten, hvorfor sker den for høje opkrævning så ikke hver eneste gang?

Når man bliver mødt med tavshed og så at sige bliver lagt på is, så bliver man skeptisk og begynder at undre sig endnu mere. Har en Electrolux-ansat på to forskellige dage vitterligt været i vaskerierne i Næringen 33 og i Næringen 30 for at undersøge fejlen med de for høje opkrævninger? Har den support-medarbejder, jeg talte i telefon med, virkelig gennemgået mine regninger? Hvis det er tilfældet, hvordan kan vi så være nået frem til to forskellige resultater? Hvad er forklaringen på, at systemet i vaskeriet og det på vaskerihjemmesiden ikke altid stemmer overens? Styres det ene manuelt? Meget havde været nemmere, hvis de forskellige havde været villige til at kommunikere omkring problemet.

Klokken 16:39 fik jeg endnu en mail fra boliginspektøren. Jeg ved faktisk ikke præcis, hvad han mener med det, han skriver. Hans skrivelse efterlader mig i hvert fald ikke med færre spørgsmål…

Han skrev (jeg citerer ordret): ”Hej Malene. Det er selvfølgelig i orden at du henvender dig, og det er du da i din gode ret til. Jeg glemte faktisk i mit sidste svar at skrive, at hver afdeling er sin egen selvstændige økonomiske enhed, hvilket betyder, at beløbet for anvendelse af fællesvaskeriet tilgår afdelingen, og kun afdelingen, men det beretter naturligvis ikke til, at der opkræves for meget. Med venlig hilsen Inspektør ALBOA”.

Det er naturligvis rart, at han er begyndt at holde den høflige tone. Allerede ved, at han tilkendegiver, at det selvfølgelig er i orden, at jeg henvender mig, og at jeg er i min gode ret til at gøre det, så har jeg en følelse af, at han møder mig i øjenhøjde.

I forhold til den resterende del af hans mail stiller jeg mig uforstående. Han skriver, at Vejlby Vest er en selvstændig økonomisk enhed. Han tilføjer, at beløbet for anvendelse af fællesvaskeriet tilgår afdelingen og kun afdelingen. Men i sidste ende ejer Alboa jo boligområdet, så de penge, der florerer, kommer i sidste ende også Alboa tilgode, vil jeg mene?!

Det er min opfattelse, at Alboas hovedkontor forvalter de økonomiske forhold. Jeg betaler min husleje til Alboa, som er beliggende i Viby J. Min husleje og øvrige lejeres huslejer skal være med til at dække udgifterne til diverse. Eksempelvis betaler vi udgiften til ansattes lønstigninger. Det er heller ikke gratis, at vi på nuværende tidspunkt og muligvis i en årrække frem betaler for at have den mangeårige ejendomsfunktionær ansat samtidig med den nyansatte ejendomstekniker, som på et tidspunkt skal tage over efter ham. Alt koster, også de igangværende renoveringer og de efterfølgende forbedringer.  

Det er bekostelige tider, og sådan er det nu engang. Det kan jeg forholde mig til. Men jeg stiller mig uforstående overfor, hvis Alboa slet ikke profiterer af, hvad der foregår i Vejlby vest og i de øvrige af Alboas boligområder?! Måske misforstår jeg, hvad boliginspektøren skriver. Jeg håber, han vil forklare. Jeg vil i hvert fald spørge ham.

Heldigvis påpeger boliginspektøren i sin mail, at det uanset hvad naturligvis ikke er berettiget, at der opkræves for meget. Så langt er vi enige!

Når han i fredags skrev til mig, at Alboa er ved at undersøge omfanget, gad vide om han så mener, at de på hovedkontoret er ved at få øjnene op for, at der er noget galt i boligområdet?

Allerede den 9. februar 2023 var vi en flok beboere, der skriftligt rettede henvendelse til Alboas hovedkontor, boliginspektøren, ejendomsfunktionæren og afdelingsbestyrelsesformanden, som også er områdets revisor. Vi fik ingen respons?!

Den 22. februar gensendte vi vores henvendelse og rykkede for svar på vores spørgsmål fra den 9. februar. Vi var 7 lejere, der havde skrevet under på henvendelsen.

I vores skrivelse stod der: ”Hej afdelingsbestyrelsesformand. På afdelingsbestyrelsens generalforsamling 26.9.22 blev der stillet forslag om, at de mange kælderrum skulle have selvstændige elmålere, så hver især kunne betale for eget forbrug. Det blev i stor stil stemt ned af ”det grå guld”, som du kaldte jer mangeårige beboere, som du er en del af. 

Det blev drøftet, at bestyrelsen skulle have nogle år til at undersøge muligheden for selvstændige elmålere, men i dit referat skrev du blot, at forslaget blev stemt ned, og at den sag er lukket?! Vi er en del, der undrer os over fremgangsmåden i området. 

Til mødet sagde du, at der både er værksteder og kummefrysere i de 90 kælderrum. 

På Fritidsklubbens generalforsamling 30.1.23, gjorde en kvinde fra området os opmærksomme på, at der i Husordenen står, at der slet ikke må være kummefrysere i hverken private eller lejede kælderrum. Hvor mange kummefrysere har du kendskab til, der står rundt omkring i de forskellige kælderrum? På generalforsamlingen 30.1.23 præsenterede du spektaklet og dig selv som regnskabsansvarlige. Er det også spektaklet, der laver regnskabet for afdelingsbestyrelsen? 

Du er anført som revisor under regnskaberne, og du præsenterede både regnskabet på generalforsamlingen i september 2022 og til generalforsamlingen i januar 2023. Du nævnte i forbindelse med bankgebyrer på mødet 30.1.23, at revisionen også havde undret sig. Udføres der ekstern revision af regnskaberne? Vi er nogle, der undrer os over en del af tallene i regnskaberne – både afdelingsbestyrelsens regnskab og Fritidsklubbens. Vi spurgte blandt andet til mængden af ret fyldte kasser med søm og skruer i Træværkstedet, som folk frit kan bruge af. Vi spurgte til, hvorfor Træværkstedet ikke figurerer i regnskabet. Du svarede, at der ingen økonomi er forbundet med Træværkstedet, og at spektaklet som nøgleansvarlig ind imellem kan få penge til at købe noget for. Men hvor kommer de penge fra? Det kan vi ikke se i regnskabet. Ejendomsfunktionæren udtalte på mødet, at de mange søm og skruer nok er blevet efterladt af arbejdsfolk. Den forklaring køber vi dog ikke, da vi snakker søm og skruer for rigtig mange penge. Vi vil gerne have tingene undersøgt, så alt går helt rigtigt til. Vi ser frem til at få svar på: 

• Er det spektaklet, der laver Fritidsklubbens regnskab og afdelingsbestyrelsens? 
• Er du revisor på begge regnskaber? 
• Hvor mange kummefrysere har du kendskab til, der står i de 90 kælderrum i de forskellige bygninger? 
• Har du tænkt dig i samarbejde med Alboa at håndhæve Husordenens regler og beordre de ulovligt placerede kummefrysere fjernet? 
• I værkstedet i kælderen, Næringen 32 er der store maskiner, elektriske værktøjer og lak, som er en brandbær væske, hvilke også er forbudt at opbevare og bruge i kælderen. Er der indhentet særlig tilladelse til det foretagende? 
• Udføres der ekstern revision af regnskaberne? 

Har du viden om, hvorvidt der er hfi-relæ i de mange kælderrum, hvor der ikke er selvstændige elmålere? Vi spørger, da vi bekymrer os i tilfælde af brandfare. Vores spørgsmål omhandler både i værkstederne og i de mange rum med ulovligt placerede kummefrysere. På forhånd Tak for snarligt svar. Med venlig hilsen”.

Vi gensendte vores skrivelse fra den 9. februar den 22. februar klokken 11:51. Vi var som nævnt 7 beboere, der havde skrevet under.

Klokken 12:47 svarede den arrogante og nedladende, mangeårige, selvretfærdige afdelingsbestyrelsesformand kun mig tilbage og gik til personligt angreb. Det er nemlig hans nedrige stil! Han omtaler sig selv som beboerdemokratisk, men for ham er et demokrati, når han får sin vilje…

I stedet for at forholde sig til vores saglige henvendelse, hvor vi stillede yderst relevante spørgsmål i forhold til gældende lovgivninger og boligområdets Husorden, så affærdigede han os – eller rettere mig personligt – og nægtede at svare på noget som helst?!

Han skrev: ”Jeg og afdelingsbestyrelsen ønsker ikke at medvirke i din forsatte kampagne med negativitet og kritik til højre og venstre. Vi laver ulønnet frivilligt arbejde så godt som vi nu kan og er det ikke godt nok, må beboerne jo vælge nogle andre. Med venlig hilsen”. Da jeg resolut besvarede hans mail klokken 13:03 satte jeg også boliginspektøren, ejendomsfunktionæren og Alboas hovedkontor på som modtagere. Dette gjorde jeg, selvom ingen af de øvrige havde reageret på nogen af vores henvendelser.

Jeg skrev: ”Hej. Først og fremmest var henvendelsen ikke blot fra mig. Vi er flere i området, der stræber efter, at det hele skal komme til at fungere ordentligt og køre efter reglerne. Derudover er vi undrende over, at en bestyrelsesformand kan finde på og vil være bekendt til en officiel generalforsamling at udtale “ja, det er ulovligt, hvad vil I gøre ved det, det har altid været ulovligt, det kan proppes op et sted, hvor der ikke er lys”. Hvor er det dog usagligt og uprofessionelt. Og dette udtalte du til en generalforsamling, hvor mange beboere og boliginspektøren og ejendomsfunktionæren var tilstede… Sålænge “demokratiet” i området fungerer, som det desværre gør, så sidder du ganske fast på din post, da enhver anden ikke vil have en chance. “Det grå guld”, som du kaldte jer, skal nok sørge for, at du kan blive på din post. (Den daværende) formand for Fritidsklubben undskyldte din trussel mod mig med, at det er, fordi du er noget, der kaldes en akademiker. Jeg er også akademiker, men det betyder, at for mit vedkommende gælder det, at jeg er for veluddannet og for ordentligt et menneske til at true folk for at få min vilje! Vi må søge svar på vores spørgsmål andetsteds. Vi vil naturligvis videregive de oplysninger, vi har fået af dig og øvrige. Med venlig hilsen Malene Ottesen – Jeg informerer dem om, at du og afdelingsbestyrelsen ikke ønsker at udtale jer”.

Mit håb er, at boliginspektøren med sin skrivelse i fredags mener, at Alboas hovedkontor i forhold til at undersøge omfanget mener af alt det forkerte og ulovlige, der foregår i Vejlby Vest.

Jeg har netop opdaget, at vandmålerne på badeværelset er sat i gang. Jeg har forstået det således, at vandmålerne ikke skulle igangsættes, før renoveringerne var overstået!

Hvornår de er blevet sat i gang, det er jeg ikke klar over, for jeg har først opdaget det nu. Men jeg ved, at arbejdsfolkene i den forgangne uge har kørt vand igennem radiatoren i stuen. Har jeg så betalt for det vandforbrug? Ligeledes ved jeg ikke, om der endnu er kørt vand igennem radiatorerne i køkkenet og i soveværelset.

Jeg vil kontakte den byggeansvarlige og Alboa i morgen tidlig og spørge ind til, hvorvidt tællerne blot testes pt., om de nulstilles senere hen, og hvad der lige er op og ned på det hele.

Når det kommer til økonomi, skal der være helt styr på sagerne!

Generelt skal der helst være styr på tingene. Det nager mig, at den mangeårige afdelingsbestyrelsesformand kunne få sig til flere gange at gentage i mikrofonen til et officielt afdelingsmøde, at han vil proppe ulovligheder op et sted, hvor der ikke er lys?!

Det er usagligt og helt uacceptabelt for ikke at nævne respektløst over for fremmødte beboere!

Det generer mig også, at både boliginspektøren og ejendomsfunktionæren var til stede og hørte ham gentage den malplacerede udtalelse uden at fortrække en mine?!

Når man først er nået dertil, at man ikke på nogen måde lægger skjul på, at man er vidende om, at noget er ulovligt, og at man er bedøvende ligeglad med det, så er man i hvert fald ude på et skråplan!

I næste indlæg nævner jeg blandt andet, hvad jeg svarer boliginspektøren på den sidste mail, han sendte mig sent fredag eftermiddag. Desuden fortæller jeg, hvis jeg er blevet klogere på sagen med vandmålerne. Byggelederen plejer at svare hurtigt, og han virker til at have det forkromede overblik.

Næste indlæg kan læses senest på onsdag, den 2. september 2024.

Tak, fordi du / I læste med og muligvis er med til at sprede budskabet og gøre en forskel.

The post 132 Undersøges det fulde omfang? first appeared on Kampen for Retfærdighed.

Her til morgen var status den samme – jeg havde til stadighed ikke fået en respons fra nogen af dem?!

Jeg gik over for at vaske. Først benyttede jeg vaskemaskine 1. Jeg valgte at vaske ved 40 grader og blev rigtig nok opkrævet 5 kroner derefter.

Efterfølgende benyttede jeg vaskemaskine 3. En 30 graders vask koster 4 kroner. Jeg valgte at vaske ved 30 grader. Min uldfrakke tåler ikke at blive vasket ved varmere temperaturer.

Jeg erfarede efterfølgende, at jeg var blevet opkrævet 7 kroner for at benytte vaskemaskine 3?!

I stedet for at blive opkrævet de 4 kroner det koster at vaske ved 30 grader, så blev jeg altså i stedet opkrævet 7 kroner?!

Jeg sørgede for at tjekke efter både på skærmen i vaskeriet og på vaskerihjemmesiden. Jeg har flere gange opdaget uoverensstemmelser i de to systemer. Denne gang opkrævede begge systemer dog det samme – altså 7 kroner for en 60 graders vask i stedet for 4 kroner for den 30 graders vask, jeg havde vasket?!

Jeg havde heldigvis som sædvanlig taget billeder. Det er nødvendigt at kunne bevise det forskellige.

Efterhånden er jeg frustreret, fordi jeg bliver ignoreret, og fordi der åbenlyst er noget galt.

Jeg valgte at sende en samlet mail til alle de, der indtil videre har været blandet ind i sagen, og som efterfølgende har forholdt sig tavse.

Klokken 13:10 skrev jeg følgende mail med emnet ”Igen fejlopkrævning! 7 kroner i stedet for 4 kroner!” til Alboas hovedkontor, boliginspektøren, varmemesterkontoret og Electrolux-supportmedarbejderen: ”Hej. Jeg har hverken fået et svar fra ejendomsfunktionæren, boliginspektøren, Electrolux-supportmedarbejderen eller øvrige Alboa-ansatte?! Jeg gik egentlig ud fra, det var slut med for høje vaskeriopkrævninger… Da jeg sidst henvendte mig til jer alle, drejede min henvendelse sig hovedsageligt om, hvorvidt øvrige af Alboas lejere også vil få de penge tilbage, de er blevet opkrævet for meget for at benytte boligforeningens vaskeri. Ingen af jer har villet svare mig?! I en almennyttig boligforening bor der mange mennesker, der er svagelige af den ene eller den anden grund. Der kan eksempelvis være tale om sproglige udfordringer, aldring og sygdomsrelaterede begrænsninger. Derfor kæmper jeg også for de øvrige berørte. Selvom jeg selv er fysisk syg, så fejler mit hoved ingenting, og jeg er ressourcestærk! Jeg har netop vasket en 30 graders vask i vaskemaskine 3. Det koster 4 kroner. Jeg er dog blevet opkrævet 7 kroner?! Som vist på de vedhæftede billeder, er jeg blevet opkrævet 7 kroner både i systemet i vaskeriet og på vaskerihjemmesiden. Dette nævner jeg, for der har hidtil været uoverensstemmelser i systemerne. Der er noget ravruskende galt, og det nager mig i forhold til min mistanke, at I vitterligt undlader at svare mig, og at I ikke forholder jer til problemet?! Lejernes for mange betalte penge er jo hos Alboa! Naturligvis skal jeg – udover de 50 kroner – også have de 3 kroner tilbage, jeg i dag er blevet opkrævet for meget! Jeg spørger endnu engang, inden jeg henvender mig til andre om problemet: 1. Skyldes problemet med for høje vaskeriopkrævninger en forskydning i prislisten, som ejendomsfunktionæren skrev til mig den 4. september? 2. Får øvrige lejere også de penge tilbage, de er blevet opkrævet for meget? 3. Undersøger I, om samme fejl sker i alle de andre vaskerier? 4. Sørger I for også at give mig de 3 kroner tilbage, jeg i dag er blevet opkrævet for meget? På forhånd Tak for svar på mine spørgsmål. Venlige hilsner fra Malene Ottesen, Næringen 32, stuen 1, 8240 Risskov”.

Jeg vedhæftede de efterfølgende 4 billeder (det første af prislisten på skærmen i vaskeriet. Det andet af vaskemaskine 3, hvor man kan se på skærmen, der vaskes ved 30 grader. Det tredje viser transaktionerne på vaskerihjemmesiden, og det fjerde viser opkrævningerne på skærmen i vaskeriet).

I min mail klokken 13:10 havde jeg sat den medarbejder fra Electrolux, som jeg havde snakket i telefon med for nogle uger siden, på som modtager. Jeg kom dog i tvivl om, hvorvidt han egentlig er på sagen længere i og med, han ikke har besvaret de to mails, jeg for uger siden har sendt til ham med dokumentation og spørgsmål.

Derfor valgte jeg klokken 13:17 at sende en mail til salg og service hos Electrolux. Jeg videresendte min mail fra klokken 13:10 og skrev: ” Hej. Nedenstående sender jeg også til selve Electrolux, da jeg ikke ved, om den pågældende medarbejder er fast sagsbehandler. Han har i hvert fald ikke svaret mig på mine seneste to skriftlige henvendelser om det samme problem. Jeg håber, denne mail havner hos rette modtager. På forhånd Tak og god weekend. Med venlig hilsen Malene Ottesen”.

Allerede klokken 14:24 hørte jeg fra Servicekoordinatoren hos Electrolux. Han skrev: “Hej Malene, Jeg har prøvet at sende sagen videre til den pågældende medarbejder, som gerne skulle vende retur med et svar til dig indenfor rimelig tid. Med venlig hilsen”.

Et minut senere hørte jeg til min store overraskelse tilmed fra boliginspektøren. Klokken 14:25 skrev han: ”Hej Malene. Tak for din mail. ALBOA er ved at undersøge omfanget, hvorfor vi ville afvente besvarelse af din forrige mail. Ja – du bliver tilsvarende de 50 kr. kompenseret for de senest for meget opkrævede beløb svarende til kr. 3. Med venlig hilsen”.

Boliginspektøren satte udover mig også Alboas hovedkontor, varmemesterkontoret og Electrolux-supportmedarbejderen på som modtagere. Jeg gjorde det samme, da jeg klokken 14:47 besvarede hans mail. Jeg skrev: ”Hej. Tak for din mail. I og med at jeg ikke havde fået en respons fra nogen af jer, så var jeg i den tro, at I blot havde henlagt sagen. Jeg ved, flere beboere også har en opfattelse af at betale for meget – og naturligvis ærgrer sig derover. Det lyder godt, jeg også får de 3 kroner tilbage udover de 50 kroner. Og det er rart at vide, at Alboa er ved at undersøge omfanget i forhold til de for høje vaskeriopkrævninger. Jeg vil gerne bede om en tilbagemelding, når I ved mere. Med venlig hilsen Malene”.

Det er positivt, at jeg rent faktisk har hørt fra boliginspektøren – endda en fredag eftermiddag. Jeg ville dog ønske, at han eller en af de øvrige indblandede havde svaret mig på et tidligere tidspunkt og ladet mig vide, at sagen ikke blot var henlagt.

Som jeg skrev i sidste indlæg: ”Med kommunikation og gensidig respekt kan man komme langt. Problemer kan hurtigere løses. Løsninger kan findes, og der kan komme ro på eventuelle krisesituationer. Ved fælles hjælp kommer man som regel længere. De færreste problemer forsvinder, selvom man på respektløs vis forsøger at tie dem ihjel!”

Jeg er udmærket godt klar over, at jeg ikke er en af Alboas værdsatte lejere. På sin vis er det svært at forstå, for jeg betaler altid til tiden, jeg holder mit hjem rent og pænt, jeg er høflig og har det godt med naboer og ansatte. Der burde ikke rigtig være noget at komme efter… MEN, det, der gør mig til en nok desværre hadet beboer og lejer, er, at jeg ikke finder mig i hvad som helst. Jeg kender mine rettigheder, og jeg kræver min ret. Jeg stiller spørgsmål og forventer disciplin.

Alboa er et almennyttigt boligselskab med boliger til unge, enlige, ældre, familier og mennesker med handicap. Som jeg skrev til de forskellige i min mail klokken 13:10, så bor der mange mennesker, der er svagelige af den ene eller den anden grund. Der kan eksempelvis være tale om sproglige udfordringer, aldring og sygdomsrelaterede begrænsninger. Jeg er fysisk syg, men mit hoved fejler ingenting. Jeg er ressourcestærk. Jeg kæmper både for mig selv og for de, der ikke magter det.

I min tid som lejer hos Alboa er jeg blevet udsat for lidt af hvert. Noget har været værre og mere ødelæggende end andet. Værkstedsmareridtet er en af de kritiske sager, hvor Alboas ansvarlige på uforståelig vis ingen form for ordentlighed har udvist. Det larmende spektakel, samleveren og advokaterne har bestemt heller ikke udvist noget i nærheden af konduite! Det virker til at være en rutinemæssig sag for dem. De gør, som de plejer, og de satser på at slippe afsted med det… ”Same procedure as always…”…

Trusler, løgne, bedrag og svigt – muligvis afsluttes den verserende retssag om kort tid, men uanset hvad følger et meget langt efterspil. Måske ankes sagen – hvis jeg taber, anker jeg helt sikkert! Jeg vil også undersøge muligheden for at påberåbe mig korruption – det vil jeg nok uanset, om jeg vinder eller taber. Sagsforløbet er helt grotesk, og det inkluderer egentlig samtlige, involverede parter.

Udover den del af sagen så vil jeg følge op på hver enkelt af de indblandede. De skal meldes til de rette instanser, og det skal undersøges til bunds, om det er lovligt og i nærheden af at være i orden og tilladeligt, hvad der er foregået og desværre til stadighed foregår.

Larmen fra det larmende spektakels værksted er slut – heldigvis for det! Men ondskaben, alt det absurde, sammensværgelserne, lovbrudene, den omfattende pligtforsømmelse og de mange svigt – den del går ikke blot i glemmebogen!

Når jeg først når dertil, hvor jeg henvender mig til boliginspektøren, ejendomsfunktionæren eller til Alboas hovedkontor for den sags skyld, så er jeg velforberedt. Jeg har forinden forsøgt selv at finde frem til et svar. Ligeledes har jeg prøvet på at løse problemet på egen hånd. Når jeg henvender mig, har jeg gjort et forarbejde, og min henvendelse er høflig og saglig. Jeg vedhæfter gerne dokumentation.

I de år hvor spektaklet larmede løs og forpestede freden og roen i mit hjem, løb jeg panden mod en mur, når jeg henvendte mig om problemet. Det larmende spektakel var bedøvende ligeglad og larmede blot uhæmmet videre. Boliginspektøren ignorerede enten mine henvendelser, eller også negligerede han problemet og løj om forskelligt. Det var en drænende og ødelæggende situation, hvor jeg og mit hjem blev krænket alle ugens 7 dage på alle mulige tidspunkter af døgnet. Der var ingen hjælp at hente, og ordentlighed var en by i Rusland.

Hvis spektaklet, samleveren, Alboas ansvarlige og de indblandede advokater undskyldte oprigtigt og lovede bod og bedring, så kunne man måske se fremad og lukke bogen så at sige. Men med alt in mente er der ikke en jordisk chance for, det sker…

Det er fredag, og udenfor siler regnen ned. I forhold til renoveringerne så er de ihærdige arbejdsfolk blevet drivvåde i dag. De er nødt til at skulle udenfor flere gange for at hente noget eller for at bruge et af de remedier, der er placeret foran bygningen. Det går fremad i lejligheden, og det forskellige begynder at tage form. Radiatorerne står ikke længere frit på gulvet, marmorpladen til mine blomster i stuen er blevet sat ovenpå den nye radiator, og der er kommet en ny vandhane i køkkenet samt en plade bagved den på væggen, som vist endda er nem at rengøre. På badeværelset er der spartlet, og der er kommet nyt vindue i. I næste uge hedder det uge 8 i tidsplanen, og hvis alt går efter planen, er der fejl- og mangelgennemgang i uge 10, hvilket planmæssigt er i uge 42.

Da jeg kom hjem i går, var jeg ved at falde bagover, da jeg så, der var lys i det larmende spektakels kælderlokaler. Instinktivt blev jeg mindet om alle de dage, måneder og år, hvor spektaklet forpestede mit hjemmeliv med sin evindelige larm. Jeg tog dog efter få sekunder en dyb indånding og smilte ved tanken om, at jeg igen får fred og ro i mit hjem, når renoveringerne er overstået. Værkstedet er en saga forbi!

En af de andre fra opgangen kontaktede mig også om, at der atter blev boret i det forbandede værksted. Vi er flere i opgangen, der sagtens kan huske, hvor irriterende, generende og ødelæggende spektaklets evindelige værkstedslarm var!

Jeg kunne berolige vedkommende og minde om, at der slet ikke er et værksted længere! Lokalerne må udelukkende bruges til opbevaring! Desuden kunne jeg orientere om, at det var arbejdsfolkene, som var i gang med at bore i lokalerne, da der skal føres nye rør igennem de kælderlokaler også.

I mandags blev det årlige afdelingsmøde holdt. I næste indlæg skriver jeg blandt andet lidt om det.

Jeg vil ønske alle en god weekend.

Næste indlæg kan læses senest på mandag, den 30. september 2024.

Tak, fordi du / I læste med og muligvis er med til at sprede budskabet og gøre en forskel.

The post 131 Igen opkrævet for meget?! first appeared on Kampen for Retfærdighed.

Jeg ved og kan dokumentere, at jeg i mange tilfælde er blevet opkrævet for meget for at vaske i hvert fald siden oktober 2023. Når jeg er blevet det, er andre beboere nok også. Ellers skulle fejlopkrævningerne specifikt være målrettet mig, og det kan naturligvis ikke være tilfældet…

Allerede i slutningen af januar 2024 kontaktede jeg boligforeningen og bad om udspecificerede vaskeriregninger. Det gjorde jeg, fordi jeg oplevede at betale mere for at benytte boligforeningens vaskeri end forventet.

En flink kvinde i udlejningsafdelingen sendte mig efter telefonisk aftale udspecificerede vaskeriregninger for oktober, november og december i 2023.

Min daglige dokumentation af nærmest alt indebærer, at jeg helt præcist kan redegøre for, hvor jeg har vasket, ved hvor mange grader og hvornår.

Det er sørgeligt og krævende, at jeg er nødsaget til at dokumentere mere eller mindre alt, der foregår. Det er en konsekvens af hele mareridtet med stalking, mobning, hetz, chikane, trusler, overfald og falske anklager.

Ved at føre en grundig log er jeg i stand til prompte at kunne modbevise eventuelle falske anklager, modparterne eller andre medløbere fremkommer med.

Eksempelvis tjekkede jeg omgående efter i dagbogen, efter at spektaklet og hans advokat i forfalsket materiale ind til Retten har fået det til at fremstå, som om jeg skal have begået omfattende hærværk på det larmende spektakels kælderdør?! Jeg vidste naturligvis, at jeg selvfølgelig ikke havde begået noget som helst hærværk! Hvorfor skulle jeg gøre det? Men ved at tjekke i min log kunne jeg præcist beskrive, hvad jeg havde lavet, sammen med hvem, hvorhenne og hvornår.

Efter modtagelsen gennemgik jeg de udspecificerede vaskeriregninger for det sidste kvartal i 2023. Jeg bemærkede hurtigt, at jeg ret ofte blev opkrævet for en 60 graders vask, selvom jeg kun havde vasket ved 40 grader?!

Fordi jeg generelt oplever en mangelfuld, usaglig, modbydelig, løgnagtig, til tider truende eller intimiderende og som regel affærdigende sagsbehandling fra visse på Alboas side, søgte jeg allerede dengang juridisk assistance i forbindelse med, hvordan jeg klogest skulle håndtere problematikken med for høje vaskeriopkrævninger.

Under normale omstændigheder burde jeg blot kunne informere min varmemester (også kaldet ejendomsfunktionær) og eller min boligforening om, at jeg var blevet opkrævet for meget. Så ville de formodentlig beklage situationen, give mig mine penge tilbage og sørge for at få rettet fejlen hurtigst muligt.

På normal vis ville det være sagsgangen, bekræftede juristen mig også i.

Jeg har dog ærgerligt nok virkelig ikke en oplevelse af, at det forskellige foregår, som det skal og bør i Alboa- og Vejlby Vest-regi…

Jeg forklarede allerede i foråret juristen om sagen og fremviste min dokumentation. Vedkommende var lidt paf over, at jeg mente, det var nødvendigt ligefrem at dokumentere sådan noget. Juristen havde en stærk formodning om, at boligforeningen relativt hurtigt ville give mig mine penge tilbage og sørge for at få rettet fejlen med de for høje opkrævninger hurtigst muligt.

Allerede under mødet sagde jeg med ærgrelse i stemmen, at jeg nok nærmere ville møde en mur og blive ignoreret eller affærdiget, og at det sandsynligvis ville kræve en enorm indsats fra min side at få løst problemet.

Juristen kiggede overrasket på mig og forsikrede mig om, at der juridisk set naturligvis skal gøres noget ved problemet hurtigst muligt. Vedkommende studsede noget over, hvis det virkelig kunne have sin rigtighed, at jeg skulle møde modgang i forhold til min henvendelse.

Jeg informerede kortfattet om flere eksempler på den helt malplacerede, løgnagtige, ignorante, modbydelige, usaglige og partiske sagsbehandling, jeg desværre har oplevet fra Alboas side, siden min flytning til boligområdet i 2013.

Med løftede øjenbryn instruerede juristen mig om, at jeg i så fald skulle fortsætte med at dokumentere hver gang, jeg benyttede en af vaskemaskinerne i boligforeningens vaskeri. Aftalen var, at jeg efter noget tid skulle tage kontakt til de rette om problemet.

Præcis hvad vi aftalte, har jeg gjort!

Jeg kan sågar fremsende et Excel-regneark med et overblik over, hvad, hvornår og ved hvilke grader jeg reelt har vasket fra oktober 2023 til og med nu i september 2024. Ligeledes viser de røde tal på regnearket, hvad jeg faktuelt er blevet opkrævet for meget.

En tidslinje over forløbet viser, at jeg sørgeligt nok som forventet lidt møder en mur og bliver ignoreret og affærdiget…

Den 1. august kontaktede jeg både Alboa og områdets ejendomsfunktionær og gjorde opmærksom på, at jeg næsten hver gang blev opkrævet for meget for at vaske. Jeg vedhæftede billeder for at vise, at jeg havde valgt et 40 graders program til 5 kroner og ikke et 60 graders program til 7 kroner, som jeg var blevet opkrævet for.

Boligforeningen fik jeg ingen respons fra?!

Den mangeårige ejendomsfunktionær svarede samme dag, at han havde videresendt min mail til Alboas support hos Electrolux. Han skrev, ”vi vender tilbage, når vi har hørt derfra”.

Mange dage gik. I mellemtiden blev jeg flere gange opkrævet for 60 graders vaske, selvom jeg kun havde vasket ved 40 grader?!

Den 22. august rykkede jeg ejendomsfunktionæren for, om han havde hørt fra Alboas support endnu.

Han svarede samme dag, at en supportmedarbejder fra Electrolux ugen før havde været i vaskeriet i Næringen 33, som er det vaskeri, jeg egentlig burde benytte. Det vaskeri tør jeg dog ikke bruge, efter jeg blev overfaldet der i november 2022!

Han skrev, at supportmedarbejderen ville komme igen indenfor en uge og tjekke det vaskeri, jeg benytter.

Jeg svarede ham samme dag og skrev: ”Ok, tak. Jeg afventer at høre nærmere. Jeg har fået udspecificerede regninger helt tilbage fra oktober til og med juli i år. Der er en hel del gange, hvor jeg bliver opkrævet for en 60 graders vask, selvom jeg ikke benytter en 60 graders vask. Jeg er i gang med at gennemgå min dokumentation og opkrævningerne. Vi skrives ved, når du ved nærmere. Med venlig hilsen Malene”.

Min naive forventning var, at ejendomsfunktionæren ville vende tilbage til mig, når Alboas support havde været i vaskeriet. Jeg hørte dog ikke fra ham?!

Den 2. september rykkede jeg ham for en afklaring. Jeg skrev: ” Hej. Du vendte aldrig tilbage til mig i sidste uge. Du havde lovet at give mig en tilbagemelding, når medarbejderen fra Electrolux havde været i vaskeriet, hvor jeg vasker, for at finde ud af, hvorfor jeg næsten hver gang bliver opkrævet 7 kroner for en 60 graders vask, selvom jeg kun vasker en 40 graders vask til 5 kroner. Jeg vaskede så sent som i torsdags, og der skete samme fejl igen. Jeg afventer at høre fra dig. Med venlig hilsen Malene”.

Den 4. september klokken 8:10 skrev ejendomsfunktionæren til mig: ”Hej Malene. Vores support har nu været og tjekke systemet, og han fandt en fejl – der var en forskydning i prislisten – en fejl som nu er rettet. Med venlig hilsen”.

Klokken 8:45 samme dag skrev jeg til ham: ”Hej. Hvad gør vi i forhold til de penge, jeg har betalt for meget gennem tiden? Med venlig hilsen Malene”.

Klokken 8:48 skrev jeg en tilføjelse til ham i endnu en mail: ”Forresten, jeg forstår ikke det med en forskydning. For det er sket meget ofte, men ikke hver gang. Ville en sådan forskydning ikke forårsage samme fejl hver gang? Med venlig hilsen Malene”.

Klokken 9:19 sendte jeg endnu en mail til ham: Hej igen. Jeg har netop drøftet sagen med andre. Du skriver, at jeres support fandt en fejl – en forskydning i prislisten. Det er dog ikke kun prisen, der har fejlet, og det er som nævnt ikke sket hver gang. Men for det meste! Jeg har løbende dokumenteret siden oktober 2023. Når jeg vasker ved 40 grader, opkræves jeg efterfølgende 7 kroner. Når jeg ser de udspecificerede regninger, er min 40 graders vask registreret som en 60 graders vask. Dermed er det ikke blot prisen, systemet fejler med. I ventetiden har jeg snakket med andre beboere, som undrer sig over, om de også har betalt for meget. Hvad er planen i forhold til, at jeg og øvrige skal have de for mange betalte penge tilbage? Og hvad tænker du i forhold til, at det ikke blot er en prisfejl? Med venlig hilsen Malene”.

Klokken 10:06 skrev han blot til mig: ” Det er deri forskydningen ligger – systemet registrerer en 60 graders vask i stedet for en 40 graders vask – og dermed bliver prisen jo forkert. Med venlig hilsen”.

Klokken 10:11 skrev jeg: ”Jeg læser, hvad du skriver – forstår dog ikke, at fejlen ikke er sket hver gang så?! Du svarede ikke i forhold til, hvordan jeg og øvrige får de for mange betalte penge tilbage? Mvh. Malene”.

Klokken 11:30 skrev han til mig: ” Hej igen. Ang. pengene må skal du henvende dig til Alboa / evt. boliginspektøren. Angående problemet med at forstå – synes jeg vi kan stille os tilfreds med, at det ikke skulle kunne gentage sig – fejlen er rettet. Med venlig hilsen”.

Jeg sad tilbage med en følelse af: ”Fordi jeg siger det, så er det sådan, og nu lukker vi dén sag!”…

Jeg var dog slet ikke tryg ved hans affærdigende forklaring. Det skulle vise sig, at der slet heller ikke er kommet styr på tingene!

I fredags, to dage efter ejendomsfunktionæren skrev til mig, at fejlen var rettet, og den ikke skulle kunne gentage sig, vaskede jeg atter tøj. Samme fejl skete igen! Begge gange jeg vaskede, blev jeg opkrævet 2 kroner for meget!

Jeg har nærmest vænnet mig til også at filme og tage billeder af vaskesystemet, af selve vaskeriet, af de forskellige maskiner fra flere vinkler og af skærmen på den pågældende vaskemaskine. Jeg har endda overvejet, om jeg endda også er nødt til at tage en selfie med maskinen, men det har jeg dog ikke gjort endnu… Intet af dette burde være nødvendigt! Men en selfie vil være overflødig bevismateriale, for vasketuren er betalt for med min vaskeribrik!

Da jeg havde hængt mit nyvaskede tøj til tørre i den bagende sol, skrev jeg klokken 12:01 igen til den mangeårige ejendomsfunktionær: ”Jeg har netop i dag vasket to 40 graders vaske, som skulle koste 5 kroner stykket. Jeg er dog igen igen blevet opkrævet 7 kroner pr. vask?! Der skal gøres noget ved problemet snarest muligt, og årsagen er nok alligevel ikke den forskydning, du skrev til mig om. Jeg laver et overblik henover weekenden, så jeg kan oplyse præcist, hvor meget jeg er blevet opkrævet for meget siden oktober 2023. Jeg afventer at høre fra dig i forhold til, hvad der vil blive gjort ved problemet med for høje opkrævninger. Ligeledes vil jeg anbefale mine naboer og bekendte i boligområdet om også at begynde at holde øje. Det er tvivlsomt, at jeg som den eneste bliver opkrævet for meget næsten hver gang. Med venlig hilsen Malene”.

Jeg forventer at få en respons fra ejendomsfunktionæren. Han bør i hvert fald svare mig og gøre en ihærdig indsats for at rette op på problemet.

Jeg har en træls følelse af at blive spist af, affærdiget og negligeret…

Allerede den 1. august sendte jeg som skrevet både dokumentation til ejendomsfunktionæren og til selve Alboas hovedkontor, hvor jeg beviste, at jeg var blevet opkrævet for meget for at vaske. Alligevel fremgår den for høje opkrævning på den tilsendte regning, og de penge, jeg (og nok også øvrige) har betalt for meget for at vaske, er til stadighed hos Alboa?!

Det er på ingen måde acceptabelt, at ejendomsfunktionæren blot har skrevet til mig, at fejlen nu er rettet, og at den sag så er lukket! Intet er afsluttet, før fejlen virkelig ER rettet! Ej heller før jeg og øvrige får de for mange betalte penge tilbage!

Normalt opkræves hver lejer månedligt et samlet beløb for vaskeri.

Det er kun, hvis man specifikt beder om en udspecificeret regning, at man kan få indblik i, hvad man præcist er blevet opkrævet for.

Mange bemærker nok ikke engang, hvis de betaler 10, 20 eller 30 kroner for meget om måneden.

Ligeledes er jeg garanteret den eneste ud af Alboas 7.200 lejere, der rent faktisk dokumenterer med billeder og videooptagelser hver gang, jeg benytter vaskeriet.

Grundet flere tilfælde med beskidt spil, løgne og usaglig sagsbehandling fra Alboas side, ser jeg mig desværre nødsaget til at dække mig ind i enhver henseende i forhold til Alboas sagsbehandlere!

Siden min tilflytning til boligområdet i 2013, har visse Alboa-ansatte udsat mig for mangt og meget. Min bedømmelse er, at tilgangen til sagsbehandling er malplaceret og skandaløs!

Jeg kan give ret mange eksempler på situationer, Alboas sagsbehandlere burde have håndteret helt anderledes!

I næste blogindlæg kan jeg nævne nogle af de mest grelle eksempler på, hvordan jeg som lejer er blevet behandlet uretfærdigt og forkert.

I forhold til de igangværende renoveringer i vores lejligheder, så går det stadigvæk fremad. I løbet af ugen blev de gamle radiatorer eksempelvis fjernet. De nye radiatorer blev stillet i hvert rum fredag eftermiddag, men de er ikke monteret endnu. Ergo står de frit fremme i de forskellige rum i lejligheden. I mit køkken og i soveværelset er radiatorerne høje og slanke. Jeg frygter, de kan vælte. En af arbejdsmændene kiggede på mig, da de havde placeret radiatoren i soveværelset. Han sagde: ”Be very careful, very heavy”. Han bad mig altså om at være meget forsigtig, fordi radiatoren er meget tung.

Jeg forklarede ham, at jeg bor her under renoveringerne, og at jeg derfor skal kunne sove i lejligheden. Han så overrasket ud. Han var venlig, og han flyttede efterfølgende radiatoren længere ind mod væggen.

Det er nok ikke optimalt, at vi bor i lejlighederne, imens der pågår renoveringer i alle rum i vores hjem. Det er omsiggribende!

Det er en billig løsning, men det er ikke en optimal en af slagsen!

Jeg bor trods alt alene, og jeg sørger for at gå forsigtigt omkring de fritstående radiatorer. Det er værre for vores par og børnefamilien i opgangen, hvor flere i samme lejlighed skal være påpasselige med ikke at vælte de tunge radiatorer. Vi er mange, der virkelig håber, radiatorerne bliver monteret allerede i morgen.

Det er lidt udfordrende at opholde sig i lejemålet, imens renoveringerne står på. Det er som om, hverdagen – i hjemmet i hvert fald – er sat på standby. Man kan ikke rigtig komme i sine skuffer, for sengen er skubbet hen foran. Den ene dør er spærret af, fordi spisebordet er placeret foran for at give plads til den nye radiator og arbejdet dermed. Mange ejendele er pakket i kasser, og det kan være svært at finde sine ting.

Desuden er det svært at holde hjemmet bare forholdsvist rent, fordi arbejdsfolk vader ind og ud med sko på. Gulvene i lejligheden og i opgangen er ikke just rene. Desuden ligger der ekstra støv og savsmuld rundt omkring. Henover weekenden står der endda affaldsposer med byggeaffald stablet fra gulv til loft i opgangen. Man skal smyge sig forbi de mange sække, hvis man skal i kælderen efter noget.

Det hele er lidt besværligt, men jeg er sikker på, alle gør deres bedste.

Vi er ikke engang halvvejs i processen endnu…

Jeg glæder mig til at få mit hjem tilbage – til at kunne låse min dør. Til at fremmede ikke færdes i lejligheden mange gange dagligt. Jeg ser frem til at kunne gøre hovedrent.

Men, arbejdsfolkene skal naturligvis have tid og ro til at ordne det forskellige, og det bliver forhåbentligt godt i enden.

Jeg sørger for løbende at tilbyde de forskellige noget koldt at drikke, da man kan se, de sveder tran. Det er i mange tilfælde tungt arbejde, og der er trange kår i lejlighederne, fordi vi beboere jo har vores ting alle steder på deres arbejdsplads, som samtidig er vores hjem.

Det hele skal nu nok gå…

Det er mega godt vejr udenfor, og det er skønt. Efterårsvejret venter lige om hjørnet, men indtil videre kan man nyde solen og varmen. Sommerkjolerne er stadig i brug, og dem vasker jeg altså kun ved 30 eller 40 grader – ikke ved 60 grader, som systemet gerne opkræver mig for?!

Næste blogindlæg kan læses senest på mandag, den 16. september 2024.

Tak, fordi du / I læste med og muligvis er med til at sprede budskabet og gøre en forskel.

The post 127 Affærdigende sagsbehandling… first appeared on Kampen for Retfærdighed.